La evaluación de desempeño laboral 360 la cual mide el rendimiento global del empleado. Cada trabajador demuestra las aptitudes para el desarrollo de sus funciones mediante el cumplimiento de las metas que conducen al objetivo general de la organización. Sin embargo, existen niveles de evaluación, a través del cual cada jefatura de línea mide el rendimiento de las personas que están a su cargo, para evaluar el desempeño individual y tomar decisiones sobre las acciones a adoptar para el mejoramiento de los procesos. Para esta evaluación si se realiza con la planeación adecuada en cuanto a las capacitaciones se logrará complementar el nivel de desempeño de los colaboradores; por lo que muchas organizaciones se han visto beneficiadas al utilizar esta herramienta. Esta evaluación nos fomenta una comunicación frecuente y transparente con los colaboradores y permite sentir la par...

El trabajo de investigación tuvo como objetivo conocer la relación entre la Motivación Laboral y la Calidad de Servicio de la empresa GEINSA. Esta investigación es descriptiva y correlacional. La muestra conformada por 44 trabajadores a quienes se les aplicó una encuesta. Para analizar los datos se realizó la prueba Chi-cuadrado y coeficiente de Spearman. Los resultados evidenciaron que la motivación en los trabajadores de la empresa GEINSA es bueno (77%) y la calidad de servicio es alta (77.3%); existiendo una relación significativa estadísticamente entre ambas variables (p-valor de 0.00 < 0.05) con un 95% de confianza, es decir a medida que aumenten los niveles de motivación, también aumentará la calidad de servicio. Asimismo, al evaluar las tres dimensiones motivacionales: logro, poder y de afiliación, se identificó que la relación más alta y significativa se encuentra...