En un contexto de exigencias y retos producto de la globalización, es necesario que los procesos establecidos en la política de créditos de las empresas sean los adecuados y sobretodo que se lleven a cabo correctamente para garantizar su rentabilidad. Pero en la Caja Municipal Trujillo, Agencia Cruz de Piedra de Cajamarca, precisamente no se está aplicando de una manera correcta la política de créditos, por lo que la rentabilidad está en una situación de riesgo lo cual trae consigo consecuencias negativas que no se perciben a corto plazo, pero si seguramente se manifestaran a mediano y largo plazo, por esta razón es necesario revisar periódicamente su cumplimiento para moderar la conducta del personal que en forma consciente o inconsciente incurren en error. La rentabilidad aumentó ligeramente en el año 2018, con respecto al año 2017, lo cual si bien es cierto es positivo, p...