En toda organización existen disyuntivas entre la valoración de un proceso con los objetivos, pues estos último siempre se verán reflejado en resultados; por lo tanto, es importante considerar que herramientas, factores intrínsecos y extrínsecos de la empresa tomamos en cuenta. La investigación a presentar resuelve las condicionantes entre una gestión adecuada del proceso de personal y la productividad del área ejecutiva comercial post-venta de la empresa Boutique Celular S.R.L.; esta investigación tiene como objetivo general: Identificar la incidencia de factores que involucran un adecuado proceso de gestión, tales como las funciones que describe el manual de organización y funciones, la elaboración del perfil de puestos, la selección y posterior reclutamiento. En el capítulo I, se describirá el planteamiento del problema de la investigación, los objetivos, la justifica...