El presente estudio de investigación tuvo como objetivo determinar cómo influye la “Imagen corporativa en el posicionamiento de la empresa de transportes Rápido Bus, Huaraz – 2020”. La población estuvo conformada por 280 clientes, fue de enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue aplicada y de nivel correlacional – causal. Asimismo, fue de diseño no experimental de corte transversal. La técnica que se utilizo fue la encuesta y como instrumento el cuestionario, los resultados del análisis estadístico teniendo un valor eta de 0.902 y 0.891 entre la imagen corporativa y el posicionamiento. Se tuvo como valor predominante en la variable independiente el nivel alto con un 57%, de la misma forma en la variable dependiente el nivel alto con un 64%, con lo que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de trabajo, por lo que se comprueba que la imagen corpor...

La indagación denominada “Calidad de servicio y su relación con la satisfacción al cliente del restaurante El Fogón, Huaraz-2019” tuvo como metodología empleada un enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue aplicada con un diseño de investigación descriptiva correlacional - no experimental, con una población y una muestra de 30 clientes respectivamente, de tal manera que se les aplicó un cuestionario conformado por 20 preguntas en medición de escala de Likert para recabar información el cual fueron validados por un experto en el tema, con un nivel de confianza de rho de spearman de 0,648. Asimismo, los resultados obtenidos permitieron determinar la relación entre ambas variables, concluyendo que existe relación positiva, ya que el resultado del estudio se aplicó mediante el programa estadístico SPSS-V23. Y se obtuvo de coeficiente de correlación de Spearman u...