El presente estudio tuvo como objetivo principal determinar de qué manera la relación laboral influye en el clima organizacional en el área de enfermería del Hospital Víctor Ramos Guardia, Huaraz-2020 contando con una población de 170 enfermeros(as) y una muestra seleccionada de 119 enfermeros(as) a través del muestreo probabilístico aleatorio simple. Se usó un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo de tipo no experimental de corte transversal y correlacional causal, se contó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario para su aplicación. Los resultados de carácter estadístico fueron desarrollados a partir de la prueba Eta, la relación laboral posee un valor de 0, 486 y el clima organizacional un valor de 0,396. En este sentido, se logró determinar que la relación laboral tiene una influencia leve sobre el clima organizacional. Asimismo, se logr...

La indagación denominada “Calidad de servicio y su relación con la satisfacción al cliente del restaurante El Fogón, Huaraz-2019” tuvo como metodología empleada un enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue aplicada con un diseño de investigación descriptiva correlacional - no experimental, con una población y una muestra de 30 clientes respectivamente, de tal manera que se les aplicó un cuestionario conformado por 20 preguntas en medición de escala de Likert para recabar información el cual fueron validados por un experto en el tema, con un nivel de confianza de rho de spearman de 0,648. Asimismo, los resultados obtenidos permitieron determinar la relación entre ambas variables, concluyendo que existe relación positiva, ya que el resultado del estudio se aplicó mediante el programa estadístico SPSS-V23. Y se obtuvo de coeficiente de correlación de Spearman u...