El proceso de gestión de cobranza es importante para una entidad del rubro financiero, la cobranza oportuna reduce el riesgo crediticio, ayuda a maximizar la rentabilidad al reducir las pérdidas, cuanto más se recupere estas deudas, el impacto será menor en la rentabilidad de la financiera. En ese sentido, el proceso actual de cobranza está tenido retrasos, un incremento en el ratio de morosidad. Por lo tanto, el objetivo de este trabajo de suficiencia profesional, es analizar y mejorar el proceso de cobranza de la entidad Financiera Credinka, mediante una metodología que ayude al proceso, la cual se denomina Six Sigma usando la metodología DMAIC, la cual permite identificar el problema, recopilar datos, identificar las raíces del problema, implementar soluciones y establecer medidas para garantizar las mejoras implementadas.

En el presente trabajo de investigación, el objetivo es poder ofrecer una nueva idea de negocio, en nuestro caso, nuestra idea de negocio se llama “Mi Receta Facilita” y es una plataforma en donde se puede conseguir recetas de diferentes tipos como de almuerzos, postres, cenas, etc. Nuestra propuesta de valor es que en nuestra plataforma pueden encontrar las recetas con las medidas exactas, con videos tutoriales de las recetas y con una herramienta de geolocalización para que los usuarios puedan encontrar los lugares (bodegas, minimarkets, supermercados) más cercanos a ellos en donde puedan conseguir los ingredientes de las recetas. Los usuarios pueden acceder a nuestra plataforma vía página y app, y mediante una suscripción mensual. Para el desarrollo de nuestra idea de negocio, hicimos diferentes tipos de investigación y experimentos para así poder saber qué es lo que más...