La presente investigación tiene como propósito determinar el grado de correlación entre el nivel de percepción de la calidad del servicio y el nivel de satisfacción del socio con el servicio de bar y restaurant del Club Central – 2017, para esto se usó un enfoque cuantitativo se utilizó un diseño correlacional transaccional o transversal, ya que busca determinar la influencia de la variable independiente (calidad del servicio) sobre la variable dependiente (satisfacción), obtenidas de la medición de una muestra, en un momento del tiempo. Usando un tipo de muestreo probabilístico aleatorio simple, donde todos los socios activos del Club Central han tenido la misma probabilidad de ser elegidos, siendo el tamaño de la muestra representativa a la población (192 socios elegidos aleatoriamente), con un 5% de significancia. Se concluye que la variable calidad de servicio en el ba...

RESUMEN El presente trabajo de investigación tiene por objeto determinar la factibilidad social, económica y financiera de la ampliación de los servicios del Club Central de Trujillo en la línea de Sauna – Spa para caballeros; dedicada a la liberación, relajación y control del estrés exclusivamente para los socios del Club. En Trujillo, no existe una oferta de servicio exclusivo de una Sauna -Spa para caballeros a la altura de la calidad de vida de los integrantes de la Institución, los establecimientos más parecidos no han desarrollado un servicio integral a la medida de las necesidades de los socios del Club, por eso aprovecha las oportunidades del entorno, para generar ventajas competitivas que hagan sostenible un modelo de negocio orientado a satisfacer la demanda de los asociados. La población objeto de estudio estuvo conformada por 382 socios activos, a partir del cual ...