El presente trabajo de investigación fue estudiado en el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP) en el área de mensajería, quien tiene como función administrar y gestionar la entrega de documentos físicos a nivel local y nacional, destinados a entidades públicas, privadas, personas naturales, jurídicas. Para esta investigación se consideró estudiar solo lima metropolitana. El objetivo de esta investigación es optimizar el proceso de mensajería del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP) mediante la propuesta de implementación de un sistema documental como el Sisdoc Onbase-Hyland. En la cual los documentos no serán entregados de manera física sino virtual. Con el propósito de reducir tiempo, costo, mayor eficiencia y eficacia lo contrario al proceso tradicional de mensajería. El diseño de investigación es No Experimental transversal de tip...