El presente trabajo de investigación se realizó con la finalidad de proponer un Modelo de Sistema CRM a efectos de lograr la Fidelización de los Clientes de la Empresa Promart en la Provincia de Ica. Para ello se consideró como enunciado del problema ¿Cómo la Inexistencia de un sistema CRM influye en la fidelización del Consumidor de la Empresa Promart de la Provincia de Ica? La hipótesis es el impacto de un Modelo de Sistema CRM, el mismo que aportará para lograr la Fidelización de los Clientes de la Empresa Promart, ella se validó a través del Diseño de Contrastación de Campo; para el desarrollo del estudio se consideró el análisis de fuentes primarias, como el registro informatizado de la base de datos de clientes y la aplicación de una encuesta a una muestra de 120clientesentre personas naturales y jurídicas, los resultados han permitido diagnosticar el estado actua...

Indagación que lleva por título “Gestión Municipal y su eficiencia en la Formalización de predios urbanos en el Distrito de Marcona – Ica, 2022”, siendo el objetivo principal: Determinar, si la Gestión Municipal resulta eficiente en la formalización de predios urbanos; siendo los específicos: Oe1. Determinar, la Gestión Municipal cuenta con una partida presupuestal para llevar a cabo la formalización de predios urbanos; Oe. 2: Determinar la Gestión Municipal cumple con requerir el Informe de análisis de riesgo para la viabilidad en la formalización de predios urbanos. Oe. 3: Determinar la Gestión Municipal articula oportunamente con las demás entidades para el logro de la formalización de los predios urbanos. Para el cumplimiento de la meta trazada se empleó como metodología: Enfoque cuantitativo, el Nivel correlacional, mediante diseño no experimental; el grupo m...