La presente investigación Propuesta de mejora del marketing como fator relevante de la gestión de calidad en las clínicas odontológicas del centro de la ciudad de Huánuco, 2020. Tuvo como objetivo general: Determinar la propuesta de mejora del marketing como factor relevante de la gestión de calidad en las clínicas odontológicas del centro de la ciudad de Huánuco, 2020. La investigación fue de diseño no experimental-transversal-descriptivo-de propuesta. La población fue 20 representantes de las mypes y la muestra fue los 20 representantes; la técnica utilizada fue un cuestionario de 23 preguntas a través de la encuesta obteniendo los siguientes resultados: el 55% conoce el termino de gestión de calidad, el 35% usan las técnicas de las 5 c, el 50% tiene como dificultad la poca iniciativa para implementar la gestión de calidad, el 86 % conocer el termino de marketing, el 1...

La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar las principales características de la atención al cliente como factor relevante de la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro clínicas odontológicas del centro de la ciudad de Huánuco, 2019. La investigación fue de diseño no experimental – transversal – descriptivo, para el recojo de información se utilizó una población de 20 y una muestra de 10 microempresas, a quienes se les aplico un cuestionario de 21 preguntas a través de la encuesta obteniendo los siguientes resultados: el 60% de los representantes tienen entre 31 a 50 años, el 90% son de género masculino, el 70% cuenta con estudios superior universitario, el 100% tienen entre 1 a 5 trabajadores, el 90% tiene conocimiento sobre la gestión de calidad, el 40% considera que la técnica moderna de gestión de ca...