El objetivo principal de la presente investigación fue conocer cuáles son las características principales de la gestión de calidad, bajo el enfoque de neuromarketingen las MYPES en el rubro juguerías del distrito de Villa Rica, provincia Oxapampa, año 2018.Lamismaquesedesarrollóbajometodologíadeinvestigacióndeltipodescriptivo, no experimental, transversal y la aplicación deun cuestionario estructurado de 19 preguntas contenidas en una encuesta, obteniéndose como resultados: Respecto a los representantes legales de las Mypes: La edad predominante en los representantes legales es de 41 a 50 años (80%), es femenino el 100%, tienen estudios básicos 80%. Respectoa lascaracterísticas delaMypes:Supresenciaenelmercadoesde1a3años representando 40%, el 100% 1 a 4 colaboradores, 80% no tiene diseño organizacional. Respecto a la característica de la Gestión de Calidad de la Mypes: ...