La presente investigación tiene como objetivo general mejorar la gestión de las citas médicas en el Hospital II-1 Héroes del Cenepa EsSalud Bagua, mediante la implementación de un sistema web en el año 2022. Se planteo el diseño de investigación experimental, cuya población se utilizó 30 registros de citas médicas y se empleó la técnica de la observación directa. Para el desarrollo del sistema web se empleó el lenguaje de programación PHP, MySQL. Además, se trabajó con la metodología Programación Extrema (XP). Asimismo, se concluye en el primer indicador, en el cual se logró reducir el tiempo de generación de citas médicas de 14.60 minutos a 2.00 minutos, logrando una reducción de 12.60 minutos, obteniendo una disminución del 93.40%. En el segundo indicar se logró reducir el tiempo para las atenciones médicas de 19.13 minutos a 3.77 minutos, logrando una reducc...

La presente investigación tuvo como objetivo general analizar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral en los trabajadores del Hospital II-1 Héroes del Cenepa EsSalud Bagua, el estudio tuvo un enfoque cuantitativo de diseño no experimental, transversal y correlacional, en la cual se consideró a los 21 trabajadores administrativos como población de estudio. La técnica utilizada fue el censo, considerando dos cuestionarios, uno por cada variable para recoger la información los mismos que fueron validados mediante el juicio de expertos y se verificó la confiabilidad con el Alfa de Cronbach (valores 0.90 clima organizacional y 0.86 en desempeño laboral). Los resultados permitieron evidenciar que un 80% considera que el clima organizacional es débil y solo un 20% percibe como ideal. Mientras que, el 60% de profesionales administrativos considera débil su d...