La presente investigación plantea como objetivo general determinar si existen diferencias en el nivel de Satisfacción entre los consumidor minorista de los canales de comercialización moderno y tradicional en la ciudad de Paita - Piura. La metodología fue cuantitativa, no experimental, descriptivo – comparativo. La muestra estuvo conformada por 137 consumidores del canal tradicional y 59 del canal moderno. Se aplicó un cuestionario basado en el modelo Servperf, que mide la satisfacción de los clientes(consumidores) en base a las percepciones, para ello se tomaran las cinco dimensiones de la calidad del servicio (capacidad de repuesta, fiabilidad, seguridad, empatía y elementos tangibles). Para poder alcanzar los objetivos del estudio se realizó un análisis inferencial que permitió comparar las medias entre los niveles de satisfacción de los consumidores en relación al tipo ...