Dentro de la gestión por procesos se puede identificar que cada proceso tiene un espacio determinado para tratar situaciones relacionadas con el aprendizaje, desde esta arista del conocimiento se infiere que todos los procesos, especialmente los operacionales definen las condiciones tanto del docente como de los estudiantes en el plano del desarrollo de capacidades. La propuesta del plan de acción implica determinar el estado del problema priorizado, de allí que la investigación tiene como propósito caracterizar el proceso de comprensión como problema definitivo para superar las dificultades colaterales, el proceso investigativo se sustenta en una muestra consistente e 24 estudiantes. La técnica empleada ha sido la entrevista y encuesta con preguntas abiertas para identificar la percepción de docentes y padres de familia dado que se constituyen en fuentes indirectas de la muestra...