El presente trabajo se desarrolló en la empresa Corporación Grupo Trujillo S.A.C dedicada a la comercialización de vidrios y aluminios. El problema esencial que se evidenció fue la baja calidad de servicio de la empresa y esto es debido a su inadecuada gestión logística originando un mal manejo de los inventarios y del almacén, que dio lugar a reclamos por parte de los clientes debido a que no se le entrega el pedido completo y ni en el tiempo solicitado. Por esta razón, el presente estudio logró alcanzar el objetivo trazado, que fue el determinar cómo la gestión logística mejora la calidad de servicio. La presente investigación de tipo aplicado, para la elaboración del presente estudio se utilizó el método hipotético - deductivo, de diseño cuasi experimental, todo esto desarrollado bajo el enfoque cuantitativo. Para la validación de los instrumentos se recurrió al cr...

La presente investigación tuvo como objetivo conocer la situación actual de la gestión de almacén en una empresa comercializadora de repuestos de maquinaria pesada, dado que cumple un rol importante en el proceso logístico, asegurando el resguardo de todos los productos hasta ser entregado a los clientes en la cantidad solicitada y en el tiempo oportuno. La investigación es de tipo no experimental y de diseño descriptivo, todo esto desarrollado bajo el enfoque cuantitativo. La técnica utilizada fue el análisis documental. La población y la muestra estuvieron conformadas por las órdenes de despacho comprendidas del mes de Enero 2019 a Junio 2019. Asimismo, para la representación de los datos recogidos y su interpretación, ha sido de gran utilidad el Excel. Se concluyó que, el resultado obtenido a través del indicador de pedidos entregados a tiempo se pudo diagnosticar que l...