En el presente trabajo de investigación se ha logrado proponer estrategias de benchmarking en el área de ventas de la empresa Numay SA sede Piura, para incrementar sus ingresos mediante la fidelización de sus clientes y la captación de nuevos. La empresa Numay S.A es una empresa mayorista de combustibles (Decreto Supremo N°030-98-EM) que se dedica a la venta al por mayor a grifos, estaciones de servicio, distribuidores minoristas y consumidores directos. Se partió del planteamiento del problema: ¿Cuál es el diseño de la propuesta de Benchmarking para el área de ventas en la Empresa Numay S.A.? con una serie de problemas específicos, todos estos fueron reforzados en la justificación del problema. El enfoque de la investigación realizada fue cualitativo, de diseño no experimental, lo que permitió recolectar datos mediante la descripción y observación. Se aplicó la técnic...