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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación titulada “Calidad De Servicio Y La Satisfacción Del Cliente De La Empresa Onix Building Company, Cusco 2022” tuvo como objetivo Determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente de la empresa Onix Building Company, Cusco 2022. La metodología empleada fue de tipo aplicado, nivel descriptivo-correlacional, enfoque mixto y diseño no experimental. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, el cual fue aplicado a 20 clientes. Los resultados hallados muestran que en promedio los clientes encuestados indican lo siguiente el 85% indica que se siente satisfecho y que por lo tanto la satisfacción al cliente tiene un nivel alto; también en promedio los clientes encuestados indican lo siguiente un 60% opina que la variable calidad de servicio a logrado alcanzar un nivel...