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tesis de grado
La presente investigación titulada “la calidad de servicio relacionada con la satisfacción del cliente en la distribuidora Vega S.A.C., Comas, 2018”, tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la distribuidora Vega SAC, Comas-Lima 2018, el cual dará respuesta a la interrogante, existe relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la distribuidora Vega SAC, Comas-Lima 2018.Esta investigación se realizó mediante el método hipotético deductivo con enfoque cuantitativo ,el nivel efectuado fue descriptivo correlacional, el tipo desarrollado fue aplicada y técnica se utilizó para su propósito ,el diseño no experimental de corte transversal. Así mismo, tomó como muestra a 196 clientes de la empresa, para la recolección de datos, se utilizó la encuesta como técnica y como instrumento un ...