la utilización de la evaluación de la calidad de la atención en el ámbito de la salud ha generado resultados importantes que permiten la mejora de los servicios ofrecidos, sin embargo en el campo de la atención psicológica su uso se ha orientado sólo a la evaluación de la satisfacción de los pacientes directos e indirectos.

Esta investigación titulada “Factores que influyen en el bajo rendimiento académico de los estudiantes del primer año de la Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Universidad Nacional del Callao, 2018”, tiene como objetivo Determinar los factores que influyen en el bajo rendimiento académico de los estudiantes del primer año de la Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Universidad Nacional del Callao en el año 2018. Estudio de tipo básica, nivel descriptivo de diseño correlacional, la muestra estuvo conformado por 66 estudiantes, los instrumentos que se utilizó fue el cuestionario empleando de escala de Likert, los principales resultados fueron: De los 66 estudiantes encuestados, el 51.5% fueron mujeres, la nota promedio fue de 11.64 puntos , el 33.3% de los estudiantes frecuentemente trabajan y estudiaban, el 72.7% de los estudiantes tienen i...