El presente trabajo aborda la problemática relacionada con la deficiente ejecución de las órdenes de distribución de dispositivos médicos en la empresa Polar Express, dedicada al rubro logístico en el sector salud. Esta situación ha generado retrasos en las entregas, errores en la preparación de pedidos y un uso ineficiente de los recursos disponibles, afectando negativamente la calidad del servicio al cliente. Para enfrentar esta problemática, se integraron modelos teóricos centrados en la eficiencia operativa y la gestión administrativa de los procesos logísticos, utilizando un enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo) y herramientas como modelos de simulación, algoritmos de optimización y análisis de datos predictivos. Asimismo, se consideró la adopción de tecnologías emergentes como inteligencia artificial, sistemas híbridos de picking y soluciones de trazabilidad...