La investigación se realizó en el servicio de Cirugía de los hospitales de Yarinacocha y regional de Pucallpa, con el objetivo de determinar la relación entre los factores culturales y funcionales y la interacción usuario(a) - enfermero(a). Metodología: estudio de diseño no experimental de tipo transversal, correlacional; cuya muestra estuvo constituida por 100 usuarios entre los dos hospitales. La técnica empleada fue la encuesta y los instrumentos un cuestionario más dos escalas Likerts para identificar los factores culturáles y funcionales, como también la interacción usuario(a)- enfermero(a). Los datos fueron procesados en el paquete estadístico SPSS versión 19 y el análisis para la contrastación de hipótesis fue al Chi cuadrado de independencia con un nivel de significancia de 0.05. RESULTADOS: el 77% de usuarios poseen un grado de instrucción entre bajo - medio qu...