El presente trabajo de investigación evaluó el Nivel de Calidad de Atención del Usuario Externo del Departamento de Laboratorio Clínico del Hospital "Augusto B. Leguía", con el Objetivo General de Determinar el Nivel de Calidad de Atención del Usuario Externo del Departamento de Laboratorio Clínico del Hospital "Augusto B. Leguía", en las dimensiones de Fiabilidad, Capacidad de Respuesta, Seguridad, Empatía, y Aspectos Tangibles; Para el logro esperado se realizó una investigación de tipo Descriptivo, No experimental, de Corte transversal, Prospectivo, que se aplicó a través de la encuesta del Modelo SERVQUAL; la población estuvo conformada por los usuarios externos que acudieron al Departamento de Laboratorio Clínico durante el mes de Diciembre 2016, y la muestra fueron 250 usuarios. Llegando a la siguiente conclusión: la Expectativa sobre el Nivel de Calidad de Atenció...

Introducción: La gasometría es importante para la evaluación del estado de oxigenación del paciente. La falta de conocimiento y experiencia lleva a que ocurran errores preanalíticos, los cuales son los más frecuentes al momento de tomar la muestra. Además de esto, la incertidumbre generada por el COVID-19 nos impulsa a buscar estrategias para poder proteger la integridad del personal. Al poner en práctica las guías, ayudará a evitar o disminuir estos errores y a su vez, cuidando al personal de salud para así evitar contagios. Objetivo: Describir las consideraciones ejecutadas para garantizar una adecuada toma de muestra para gases arteriales en pacientes con COVID-19 en un hospital público en el periodo de abril a diciembre de 2020. Descripción del trabajo: En el año 2020, con el comienzo de la pandemia, la gasometría —establecida como la prueba de referencia para pacien...