La tesis denominada Diseño de un Sistema de Información Gerencial basauu cu ci Enfoque de Gestión del conocimiento para la optimización de los procesos de toma de decisiones del área de recursos humanos del servicio de Administración Tributaria de Chiclayo — SATCH, consiste en una nueva propuesta de gestión para fortalecer el proceso de la toma de decisiones, la cual ,se pretende aplicar con una convicción de mejora, esto es, la conexión entre visión, misión, objetivos y estrategias; no obstante la realidad es distinta, debido a la imprecisión y escasa flexibilidad que tiene actualmente esta herramienta frente a los estímulos internos (espacios de trabajo inadecuados, inestabilidad laboral, sanciones, despidos, reingresos, y otros) y externos (leyes laborales, huelgas, entre otros ). asimismo el desconocimiento (no en su totalidad, pero tampoco en gran escala) de un consid...