Estudio de caso de la empresa Axcess Financial, compañía líder en la industria financiera norteamericana, la cual se asocia con proveedores líderes en su clase tales como Check´n Go y Allied Cash a fin de proveer servicios financieros accesibles a usuarios que anteriormente no han sido correctamente atendidos por instituciones de la banca tradicional. A través de estas asociaciones, Axcess Financial busca reducir las barreras y expandir las oportunidades para los clientes, socios de negocios y colaboradores. Se centra en el proceso de Mantenimiento de Software tomando en cuenta el recurso más importante que es la persona y alineado al proceso estratégico de negocio: “Préstamo financiero retail”. Se diagnostica y analiza sus puntos débiles y así propone mejoras en el proceso basándose en PSP, TSP, P-CMM, ITIL y arquitectura empresarial. La aplicación de arquitectura empre...