En los últimos años, el uso de la tecnología es cada día más importante; por lo tanto, existen más usuarios que requieren utilizar y adquirir celulares de alta gama. Esto ha ocasionado que muchas organizaciones se dediquen al rubro comercial, donde existe una alta competencia. En algunos casos, la gestión en una empresa se desarrolla a través del marketing digital para obtener la fidelización del cliente. En este sentido, el propósito de la reciente investigación es determinar la relación entre el Marketing Digital y la Fidelización de los Cliente en una empresa de celulares. El estudio se realizó con un enfoque cuantitativo y de alcance descriptivo correlacional, se elaboró y aplicó un cuestionario en una muestra de 197 clientes. El análisis del resultado alcanzado fue extraído y desarrollado en el Software SPSS versión 26. El estudio confirma que existe una alta rela...

El presente trabajo de investigación es sobre la inteligencia emocional y la productividad en una empresa tercerizadora de Claro en Lima Metropolitana. Dicha empresa, se dedica a ofrecer productos y/o servicios a los usuarios finales, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes e incrementar las ventas de la organización. La investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre la Inteligencia Emocional y la productividad de la organización. Cabe resaltar, que para medir la inteligencia emocional de los participantes se tuvo que utilizar el Modelo de BarOn. Asimismo, se realizó una encuesta para medir la productividad de los empleados. La organización tiene una población conformada por 110 trabajadores, pero al aplicar la fórmula para hallar el tamaño de la muestra, se obtuvo que sólo se encuestará a 26 vendedores del área de ventas de la empres...