El presente trabajo de investigación se realizó en la Derrama Magisterial teniendo como objetivo determinar en qué medida los canales de comunicación interna en Derrama Magisterial impactan en la percepción del servicio al asociado. Este trabajo consta de cinco capítulos, a saber: Capítulo 1. Introducción: se presenta el problema de la investigación, la hipótesis general, los objetivos generales y específicos, y la situación problemática inicial. Capítulo 2. El marco teórico: se presenta los conceptos fundamentales sobre el tema de investigación. Capítulo 3. Metodología de la investigación: elaboración del estudio a través de la teoría fundamentada acerca de los canales de comunicación interna en la Demarra Magisterial y el impacto en la percepción del servicio al asociado, tomando como población de estudio una muestra de trece (13) personas. Capítulo 4. Instrum...

La pandemia iniciada por el virus SARS-CoV-2 representó un gran desafío en la educación debido a las medidas de confinamiento que se adoptaron para contrarrestar la enfermedad. El confinamiento social y los protocolos para evitar los contagios entre las personas, provocó no solo una fuerte contracción económica, sino también originó sustanciales cambios en la visión y el accionar de las empresas privadas. En este escenario, la Internet, tecnologías de vanguardia y la digitalización de las actividades se han convertido en una imperiosa necesidad, especialmente en el ámbito de la educación. Para lograr sólidas competencias en el mercado, tuvieron que replantear sus modelos pedagógicos, mallas curriculares, comunicaciones, estrategias de venta, posicionamiento y fidelización. En el caso de la educación del idioma inglés, los institutos de idiomas han tenido que mejorar y/o...