El estudio realizado tuvo como propósito proponer de mejoras en los procesos de una planta dedicada a la fabricación de estructuras metálicas para incrementar su eficacia. La organización está dedicada a la elaboración e instalación de estructuras metálicas para los sectores de minería, petróleo y gas, infraestructura pública e infraestructura privada, a partir de la situación detectada en la que se manifiesta incumplimiento en las fechas de entrega según hitos contractuales de los proyectos, lo que incide directamente sobre el proceso de montaje in situ de los elementos fabricados, que no pueden ser instalados en obra por la empresa que el cliente contrató para el montaje, según programación de hitos alineados del proyecto. El estudio fue realizado desde la perspectiva cualitativa con la modalidad de estudio de caso, mediante la observación directa, la entrevista a diez...