El presente informe analiza y propone mejoras en la calidad de una empresa dedicada a la fabricación de joyería, enfocándose en la reducción de piezas defectuosas. La organización cuenta con diversas unidades de negocio; sin embargo, este estudio se centra en una de ellas, caracterizada por su continuo crecimiento gracias a su capacidad para desarrollar una amplia variedad de productos, aunque también presenta altos costos operativos y un elevado índice de defectos que impacta negativamente en su rentabilidad. El objetivo principal del proyecto es disminuir la cantidad de productos defectuosos mediante la aplicación de herramientas del enfoque Lean Manufacturing. En el primer capítulo se exponen los antecedentes del problema y se desarrolla el marco teórico vinculado a metodologías como 5S, estandarización de procesos y Poka-Yoke. El segundo capítulo detalla la caracterizaci...