El objetivo de esta investigación de tipo no experimental, correlacional de diseño observacional, prospectivo transversal fue analizar el clima organizacional, la satisfacción laboral y relacionar ambas variables con la satisfacción del usuario externo en la REDESS el Collao-Ilave 2018. Para las variables clima organizacional y satisfacción laboral, la muestra fue de 65 usuarios internos, para la variable satisfacción del usuario externo, la muestra fue de 95, sin embargo, según la guía Técnica del instrumento se añadió 20% quedando como totalidad 114 participantes. Se aplicó el cuestionario del clima organizacional bajo RM N° 468-2011/MINSA; para la variable satisfacción laboral se aplicó el cuestionario Font Roja y para la variable satisfacción del usuario externo se aplicó el cuestionario bajo la RM N° 527-2011/MINSA que se aplica en dos etapas, la primera evaluando ...

El objetivo fue relacionar el clima laboral y la satisfacción académica del estudiante de la Clínica Odontológica de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno 2016. Materiales y métodos.- El tipo de estudio de esta investigación fue observacional, prospectivo, transversal y correlacional. La muestra estudiada fue 98 estudiantes, 14 docentes y 2 administrativos para el clima laboral y 98 estudiantes para la satisfacción académica. Se aplicó el cuestionario del clima laboral del MINSA (Ministerio de Salud) RM N° 623-2008, el cual estuvo conformado por 55 enunciados y la encuesta SEUE (Satisfacción de los Estudiantes Universitarios con la Educación) el cual estuvo conformado por 93 enunciados, teniendo ambas cinco opciones de respuesta en una escala Likert. Como técnicas estadísticas para determinar la correlación se utilizaron tabulaciones en Excel, frecuencias absolutas, ...

Objetivos.- Caracterizar la importancia, teorías y dimensiones del clima organizacional, satisfacción del usuario externo y satisfacción laboral a través de las encuestas elaboradas para su medición. Materiales y métodos.- Se revisaron 45 producciones científicas entre artículos de MEDISAN, Revista Cubana de Salud Pública, Revista de Ciencias Médicas de Pilar del Rio, Revista Médica Electrónica, Educación Médica Superior, etc. También se revisó los documentos técnicos, Resoluciones (ministeriales, directorales y jefaturales), informes del Ministerio de Salud, además de tesis nacionales e internacionales con 5 años de antigüedad. Conclusiones.- La producción científica elaborada es actualizada y se puede afirmar que las encuestas proporcionadas por el Ministerio de Salud para medir el clima organizacional y la satisfacción del usuario externo son aun válidas para s...