La presente investigación tuvo como objetivo aplicar el Modelo de Excelencia EFQM para la mejora del proceso de Auditoría Interna en el Banco de Comercio. Se empleó las siguientes variables: “Modelo de Excelencia EFQM” y “Auditoría Interna”. El método empleado en este estudio fue hipotético causal, tuvo un diseño experimental de tipo cuasi-experimental y se utilizó como instrumento el cuestionario, a través del cual los colaboradores pertenecientes a la División de Auditoría Interna brindaron información acerca de cómo el Modelo de Excelencia incidió en la mejora del proceso en mención. En el capítulo I, se presenta la realidad problemática, los antecedentes y el marco teórico, definiendo así, las ideas, bases y conceptos necesarios para el adecuado y entendible desarrollo de la presente investigación. En el Capítulo II, se explica la parte metodológica rela...