En la actualidad se enfrenta una problemática social en la División de Seguridad Ciudadana y Serenazgo, a causa del incremento de la delincuencia y violencia en el distrito de Chicama, situación que aumenta la inseguridad y el libre tránsito de los moradores. La presente tesis busca integrar las nuevas tecnologías de la información optimizando el proceso de atención de emergencias en la División de Seguridad Ciudadana y Serenazgo de la Municipalidad Distrital de Chicama, con la implementación de la aplicación móvil utilizando la metodología Mobile-D. Por lo tanto, el tipo de investigación fue aplicada con diseño experimental puro y como muestra significativa se consideró, 30 días calendarios y como instrumento de recolección de datos, se utilizó fichas de observación, haciendo uso de herramientas digitales para garantizar la seguridad de los ciudadanos. Finalmente, seg...