La importancia de este trabajo de investigación se basa en la necesidad de mejorar el servicio presentando una Propuesta De Un Plan De Mejora Fundamentado En El Modelo De Ishikawa Para Mejorar La Calidad De La Gestión Administrativa De Los Trabajadores De La Municipalidad Provincial De San Pablo y dar pautas para una Política del buen servicio al ciudadano que es un mecanismo e instrumento legal que institucionaliza y legitima la participación y satisfacción ciudadana en el país para garantizar universalización de un servicio de calidad a todos los individuos por parte del municipio a la población. En este contexto, la municipalidad de la provincia de San Pablo debe aplicar el modelo de Ishikawa, permitiendo resolver problemas de calidad en la atención en el servicio administrativos a raíz que la municipalidad como institución Pública de la región anteriormente fue mal manej...