En el presente trabajo de investigación, se planteó el objetivo de Implementar un CRM para la gestión administrativa en la Institución Educativa “Inmaculado Corazón de María”, Puente Piedra. El diseño de la presente tesina será de tipo no Experimental-transversal, dado que la implementación de un crm hará que la gestión administrativa en la Institución Educativa “Inmaculado Corazón de María” mejore sus procesos, solicitudes y atención al cliente. Para la implementación utilizaremos el software Zoho CRM el cual tiene la ventaja de poder utilizarlo mediante su página, el cual brinda una serie de herramientas el cual apoyará a la gestión administrativa, con la gran facilidad que nos permite migrar datos desde Excel, el cual será de mucho ayuda entorno a información que maneja la institución educativa. Por consiguiente, se hizo la etapa de descripción de result...

La presente tesis detalla el desarrollo de un Sistema Multiagente para la atención al cliente en el servicio de Odontología general en el Odontocentro Milagritos, debido a que presenta deficiencias en cuanto al índice de productividad y el grado de satisfacción. El objetivo de esta investigación es determinar de qué manera influye un sistema multiagente en la atención al cliente en el servicio de odontología general en el Odontocentro Milagritos. Por ello, se describe previamente aspectos teóricos de lo que es un sistema multiagente, así como las metodologías que se utilizaron para el desarrollo de este sistema. Para el desarrollo del sistema multiagente, se empleó la metodología COMMONKADS, por ser la más acomodada a las necesidades y etapas del proyecto, además por ser la más flexible al momento de poder realizar un sistema multiagente orientado en IA. El tipo de invest...