El estudio examina los factores que afectan el desempeño de los servidores públicos municipales y su influencia en la calidad del servicio brindado a los ciudadanos, identificando fallas estructurales y de gestión en la institución incluyendo deficiencias en la comunicación asertiva, sobrecarga de trabajo y procesos administrativos lentos, lo que resulta en una creciente insatisfacción por parte de los administrados. A través de un enfoque cualitativo fenomenológico en entrevistas con siete especialistas de la institución municipal, se realizó un análisis profundo mediante la técnica de entrevista virtual para explorar percepciones y fenómenos clave. Los hallazgos revelaron problemas como la baja motivación del personal, carencia de empatía y una limitada orientación hacia resultados. Además, se identificaron fallas en la calidad organizativa y funcional, que impactan ne...

El trabajo de investigación se realizó con el objetivo de explicar porque la convivencia impropia promueve el derecho de legatario forzoso en el Perú, 2022, siguiendo el enfoque cualitativo, diseño de teoría fundamentada, tipo básico, como técnicas de recolección de datos se utilizó la entrevista, el cuestionario, el Análisis documental doctrinario y análisis normativo, aplicando para ello sus respectivos instrumentos, cómo fueron la guía de preguntas de entrevista, la guía de preguntas del cuestionario, la guía de análisis documental y la guía de análisis normativo. Las entrevistas se aplicaron a determinados participantes compuestos abogados especialistas en civil y familia, una jueza de la Corte Superior Lima Este del Segundo Juzgado de familia, asimismo se consultó a 20 participantes ciudadanos entre las edades de 20 a 60 años, en ese mismo sentido se procedió a ...