La presente investigación analiza y describe el nivel del desempeño y conducta laboral del personal profesional de enfermeras del Hospital Cayetano Heredia 2017. La muestra conformada por 410 enfermeras, entre nombrados y contratados, son evaluados semestralmente, mediante el “Formato de Evaluación del desempeño y Conducta laboral”, que forma parte de la Directiva Administrativa Nro. 142. MINSA/OGGRH-V.0 “Normas y Procedimientos para el proceso de Evaluación del Desempeño y Conducta Laboral”, aprobado por Resolución Ministerial Nro. 626-2008/MINSA, aplicativo sistematizado del Hospital Cayetano Heredia, contrastando los criterios de evaluación y de valoración del respectivo puntaje. Los instrumentos utilizados, son documentos oficiales de la Oficina de Administración de Recursos Humanos del Hospital. Luego de haber realizado la recopilación, análisis e interpretación...