La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar si la propuesta de mejora de atención al cliente y motivación de personal permite un óptimo funcionamiento en la pequeña empresa Tours Yungay, provincia de Yungay, 2022. La investigación fue de diseño no experimental-trasversaldescriptivo y de propuesta, la muestra estuvo conformado por 384 clientes y 10 trabajadores de la empresa, y para recopilar la información se utilizó la técnica de la encuesta y su instrumento un cuestionario estructurado de 20 preguntas en escala Likert, obteniendo los siguientes resultados: El 58.07% de los clientes manifestaron que casi siempre la empresa busca mejorar su satisfacción. El 33.59% casi siempre se encuentra satisfecho con la atención brindada. El 66.15% siempre se cumplen con los protocolos de bioseguridad. El 83.59% siempre existe la necesidad de implementar más unidades...

El objetivo de este trabajo de investigación es dar a conocer el proceso histórico de nuestro país ha seguido etapas circunscritas a situaciones internas y externas, las que han determinado en últimas instancias, los diversos acontecimientos que constituyen nuestro presente; uno de los sucesos que experimentó nuestra sociedad fue el proceso de la invasión española, que permitió el ascenso de una sociedad esclavista andina a otra de carácter feudal, dentro de esta, se puede evidenciar movimientos sociales de trascendencia interna y externa, que decretaron el desenlace de una sociedad y el inicio de otra; dentro de esta forma de ver nuestra historia, tratamos la trascendencia histórica del gran Manku Inga, quien ejerció una dura lucha de resistencia indígena en contra de las huestes invasoras a mediados del siglo XV. Es interesante volver a escudriñar múltiples evidencias his...