El presente estudio tiene como título ‘’Propuesta de Benchmarking competitivo para las políticas de crédito en la caja Sullana Chiclayo”. En primer lugar se realizó un diagnóstico de la situación problemática del nivel competitivo de las políticas de crédito de la Caja Sullana detectándose deficiencias en su aplicación y poca aceptación de los clientes respecto a estas, dando lugar a un bajo nivel competitivo. Se formuló el problema de manera interrogativa: ¿Cómo mejorar las políticas de crédito de la Caja Sullana, Chiclayo? el cual tuvo como objetivo elaborar una propuesta de benchmarking competitivo en relación a las políticas de crédito de la caja Sullana, sucursal Chiclayo. La presente investigación se justifica ya que permitirá dar solución al problema planteado y en consecuencia la entidad puede dar solución a sus problemas de competitividad sobre sus ...