The present study aims to determine if there is a relationship between compliance with Good Practices of Dispensation (BPD) and satisfaction with the external User attended at the emergency pharmacy of Hospital Belén de Trujillo, 2016. The sample was made up of 92 users In this establishment and 7 pharmaceutical professionals working in emergency pharmacy of the Hospital Belén de Trujillo. To obtain the data, two surveys were carried out: a 15 - item survey for external users and a 30 - item questionnaire for pharmaceutical professionals relating them through the Spearman correlation coefficient (r) as well as the Chi - square test ( X2) with a 95% confidence interval and p value <0,005. Of the obtained results was obtained, 57,61% of the external users were satisfied while 16,30% were dissatisfied, from the surveys of the pharmaceutical professionals it was obtained that 71,43% comply...

La presente investigación se desarrolló en un Puesto de Salud de Virú, con el objetivo de encontrar la Calidad de Atención y la Satisfacción de los usuarios cuando son atendidos. La hipótesis planteada fue encontrar alguna relación significativa entre la Calidad de Atención la Satisfacción del Usuario. La muestra fue de 300 pacientes y se aplicó una encuesta de 22 preguntas para la Calidad de atención, igual cantidad para la Satisfacción del Usuario. Los resultados obtenidos se realizó función de los objetivos, hallando la relación entre la Calidad de Atención y Satisfacción del Usuario con sus dimensiones, encontrando que es no paramétrica, ya que algunos valores de Sig. < 0.01, por ello se empleó la fórmula de Rho Spearman. Los resultados señalaron que hay relación altamente significativa entre la calidad Atención y la Fiabilidad r=0.294**, con la Capacidad de re...