El presente trabajo de investigación es un caso aplicado a una empresa familiar del sector agroexportador peruano durante el proceso de implementación de un sistema de gestión empresarial (ERP), bajo un escenario de emergencia sanitaria a nivel local e internacional, originada por la crisis pandémica del Covid-19. El objetivo del presente trabajo es conocer el perfil de sus principales directivos; cómo toman decisiones en la empresa, cuáles son las principales características de su estilo de dirección y cómo afectan sus motivos y motivaciones y la de sus colaboradores. Por otra parte, se desea conocer si los niveles de competencias que ha desarrollado la empresa la hacen sustentable a largo plazo como organización que desarrolla y genera valor para el sector empresarial y para el país.