El presente estudio tiene como objetivo proponer un programa de capacitación en el desarrollo de las relaciones interpersonales para mejorar la comunicación interna en los colaboradores de apoyo directo en la Municipalidad Provincial de Chiclayo. Para ello, se aplicó una metodología de tipo descriptiva; desarrollado bajo un enfoque mixto y con métodos inductivos y analíticos. La técnica utilizada fue el análisis documental, y se utilizó la encuesta como instrumento para la recolección de datos, la cual ha sido validada por investigadores expertos en el tema. Asimismo, se empleó la estadística descriptiva mediante el uso de estadígrafos de tendencia central y gráficos porcentuales en función de la frecuencia de respuestas. Como resultado se obtuvo que, existen distintos problemas de orden comunicacional, puesto que la información no fluye de forma correcta entre los colabo...

La problemática que busca ser resuelta a través de la siguiente investigación responde a la interrogante ¿De qué manera la cobertura periodística de los temas posteriores relacionados al mundial de fútbol Brasil 2014 de los diarios Depor, El Bocón y Líbero determinan el consumo de los lectores de Chiclayo? Dentro de los sondeos previos se evidenció que el lector chiclayano no tiene conciencia clara sobre lo que verdaderamente le motiva consumir el diario deportivo de su preferencia. Dejando –muchas veces– que su decisión de compra se vea influenciada por el sensacionalismo que encuentra en la presentación de las noticias o por simple tradición ejercida por el círculo social. En referencia al planteamiento del problema, se delimita la problemática referida a la cobertura periodística, continuando así con el marco teórico que ayuda en la recopilación de diferentes es...