El presente trabajo aborda la problemática que afrontó una de las empresas constructoras más grandes del país al ingresar a ejecutar proyectos EPC (por sus siglas en ingles Engeniering, Procurement and Construction) donde además de reconfigurar su visión del negocio al asumir la responsabilidad del diseño del proyecto como la estrategia de compras de materiales, insumos y equipos, asumió la gestión y obtención de títulos habilitantes para el desarrollo del proyecto. Inicialmente y por su poca experiencia la empresa pensó que obtener un permiso era sencillo (solo seguir lo que indica el TUPA), sin embargo, se fue dando cuenta en el camino porque el Perú es considerado uno de los países en el mundo con la tramitología más compleja y lenta. Ante esta situación después del análisis de varias alternativas se optó por contar con un área propia de soporte especializada en l...