Esta investigación titulada “Plan de marketing de servicios para incrementar la competitividad de la empresa de transporte turístico Oltursa S.A. Chiclayo - 2019”, el cual se planteó como problemática ¿Cómo el plan de marketing de servicios podrá incrementar la competitividad de la empresa de transporte turístico Oltursa S.A. Chiclayo – 2019?, para ello se tuvo como objetivo general proponer un plan de marketing de servicios para incrementar la competitividad de la empresa de transporte turístico Oltursa S.A. Chiclayo – 2019. Para ello se determinaron tres objetivos específicos: Conocer la situación actual del plan de marketing de servicios y de la competitividad de la empresa, para luego finalmente diseñar un plan de marketing de servicios para incrementar la competitividad de la empresa de transporte turístico Oltursa S.A. Chiclayo – 2019. La metodología de la i...

Esta Investigación se desarrolló y elaboró con el objetivo de analizar el posicionamiento de una Empresa en la ciudad de Chiclayo, debido a que existe demasiada competencia a nivel de la Región. Haciendo un análisis de posicionamiento, esta empresa podrá desarrollar y sobresalir. Para esto tiene que aplicar y hacer uso de estrategias, también es necesario aplicar un plan de marketing que este orientado a concretar objetivos del entorno de la empresa. Para esta investigación se utilizó un diseño descriptivo, asimismo se utilizó los métodos: descriptivo, inductivo y analítico; y como técnicas e instrumentos se utilizó: las encuestas, entrevistas, cuestionario, ficha de datos; para el análisis se procesó las encuetas utilizando gráficos y porcentajes, haciendo uso del software SPSS y Excel. En las encuetas aplicadas a los clientes, afirman que la empresa brinda un buen ser...