La presente investigación tuvo como objetivo general implementar estrategias de mercadotecnia en el proceso de ventas en el Emprendimiento Bodeguita Los Estrada, Lima-2021. Se utilizó un enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue aplicado, diseño preexperimental y nivel explicativo. Esta investigación utilizó los registros de ventas del año 2021 como población, la muestra estuvo conformada por los registros de ventas de los meses Mayo, Junio y Setiembre 2021, y el muestreo fue no probabilístico por conveniencia. La técnica utilizada fue el análisis documental y la observación, y los instrumentos fueron la ficha de investigación y la guía de observación. Se obtuvo un resultado positivo en la fase de post-aplicación, ya que ahora el emprendimiento presenta un proceso de ventas renovado, gracias a la implementación de TIC´s como el uso del Dashboard (“Tío Grouâ€...

El estudio busca determinar la relación de la satisfacción del cliente en la fidelidad a la marca, alineándose con el ODS 8, Trabajo Decente y Crecimiento Económico. Se analizan las dimensiones de satisfacción del servicio, confort, limpieza y eficiencia operacional. La metodología de la investigación es de enfoque cuantitativo, no experimental y transversal, se han utilizado cuestionarios estructurados y se han recabado datos de 355 clientes de una empresa de transporte de carga. Los principales resultados muestran que la satisfacción del cliente con Rho = 0.742 y la satisfacción del confort con Rho = 0.711 afectan la fidelidad a la marca, la satisfacción con la eficiencia operativa es el factor menos influyente. En conclusión, mantener altos estándares en satisfacción con el confort es de suma importancia para fomentar la fidelidad a la marca y la satisfacción del cliente...