La presente investigacion titulada: Influencia de la calidad de servicio en la lealtad del paciente del Hospital Regional Docente Las Mercedes a través de la confianza, 2018, de enfoque cuantitativo, transversal, no experimental, tuvo como objetivo general determinar la influencia de la calidad de servicio en la lealtad del paciente del Hospital Regional Docente Las Mercedes del departamento de Lambayeque a través de la confianza, 2018. Para recoger los datos se hizo el uso de tres instrumentos, siendo cuestionarios, cada uno midiendo una variable especifica en la escala de Likert. Estos cuestionarios se realizaron a 325 pacientes de las áreas con mayor afluencia de pacientes que son los de oftalmología, ginecología, traumatología y cardiología. De esta manera con los resultados obtenidos se concluyó que la calidad de servicio influye en la lealtad del paciente a través de la co...

El trabajo remoto en los últimos años ha tenido un crecimiento muy importante a nivel global, más aún con la reciente pandemia del Covid-19; debido a esto es importante analizar el desempeño de los trabajadores en las instituciones bajo esta modalidad de trabajo. Con el fin de ahondar en este análisis, se formuló el objetivo de esta investigación, el cual fue determinar la relación entre el trabajo remoto y el desempeño laboral, a través de un enfoque de investigación cuantitativo, corte transversal, tipo aplicada y nivel correlacional. La muestra estuvo constituida por los 109 trabajadores del área administrativa de un hospital público en la ciudad de Chiclayo, con una antigüedad mayor de 2 años, aplicándose dos cuestionarios estadísticamente validados. Los resultados indicaron una correlación positiva significativa entre el trabajo remoto y desempeño laboral; ademá...