La empresa Sudamericana de Fibras S.A. (SDF) se estableció en 1992 , con el propósito de mejorar la eficiencia y la productividad en la producción de fibras acrílicas. La investigación se enfoca en un problema crítico relacionado con la gestión logística de exportación de SDF, específicamente en la comunicación y transmisión de documentos entre el agente de aduanas y SDF, lo que ha llevado a malentendidos y retrasos. Además, la falta de información actualizada sobre las fechas límite de ingreso de mercancía al puerto ha ocasionado sobrecostos, como sobreestadías y roleo de naves. El área funcional más afectada por este problema es el Comercio Exterior, y su impacto se extiende directamente a la cadena de valor de la empresa, ya que los retrasos afectan negativamente la entrega de productos a clientes internacionales. Para abordar esta problemática, se han propuesto tr...