El estudio denominado: Calidad de atención y satisfacción de los usuarios atendidos en consulta externa del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil 2019, tuvo como objetivo determinar la relación entre calidad de atención y satisfacción de los usuarios atendidos en consulta externa del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil 2019. La investigación planteó la hipótesis: Existe relación significativa entre calidad de atención y satisfacción de los usuarios atendidos en consulta externa del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil 2019. La muestra de estudio correspondió a 200 usuarios siendo un muestreo probabilístico. El estudio fue cuantitativo, de diseño no experimental, de tipo descriptivo - correlacional transversal. La técnica que se desarrolló fue la técnica de la encuesta y el cuestionario, validaron dos cuestionarios con respuestas de escala ordinal con los coeficient...

Este estudio tuvo como objetivo proponer un modelo de habilidades gerenciales para mejorar los servicios hospitalarios en el cantón Guayaquil, empleando una metodología básica, descriptiva y propositiva con enfoque cuantitativo. Se destacaron habilidades conceptuales, con alta visión estratégica (74.9%) y capacidad para situaciones complejas (64.6%). La anticipación y adaptación a cambios son altas (55.7%), con una positiva planificación a largo plazo y comprensión de interrelaciones (59.1%). En habilidades técnicas, se observa alta competencia del personal (54.2%), aunque el uso de tecnología médica y expectativas de precisión en diagnósticos son de nivel medio. La efectividad en procedimientos médicos es alta (57.0%), pero el seguimiento del tratamiento y la aplicación de conocimientos actualizados tienen oportunidades de mejora a nivel medio. En habilidades humanas, se...