La presente investigación ha buscado encontrar un medio de evaluar el desempeño de las medidas y protocolos que deben cumplirse para poder utilizar los servicios de las aerolíneas del Aeropuerto CAP. FAP Guillermo Concha Ibérico en el presente año. Para ello se diseñó el instrumento de observación (anexo 03) que permitió registrar 37 puntos de revisión por 23 días del mes de enero, cuya cantidad de observaciones fue validada estadísticamente para que represente a su población. Como resultado se indica que, en un criterio general, se están cumpliendo adecuadamente los protocolos de embarque y desembarque, así como medidas adicionales, siendo meritorio por parte de los trabajadores del aeropuerto en estudio. El incumplimiento de 5 observaciones se da en las tardanzas al llegar al aeropuerto para abordar su vuelo (03), y en el distanciamiento social (02), que como se concluye...