Las instituciones financieras en el Perú tienen como obligación evaluar los riesgos a los que están expuestas como consecuencia del giro de negocio al que se dedican (captar recursos financieros y colocarlos a terceros). Ello se hizo cada vez más necesario a raíz de la crisis económica mundial del 2008, que dio lugar a quiebras de muy importantes empresas financieras del mundo y que impactaron a las entidades de nuestro país. La microfinanciera Manco Inca se ha encontrado en los últimos años (2013–2017) con resultados económicos no deseados. De acuerdo a los informes realizados por la propia institución se ha debido a fallas en los distintos procesos operativos relacionados con recursos humanos, tecnología y externos, los mismos que la alta dirección de la empresa no toma en cuenta. Por ello consideramos necesario estudiar la relación que existe entre el requerimiento mí...