Esta revisión sistemática actual tiene como objetivo determinar y analizar las características del storytelling y el marketing emocional y cómo estos pueden influir en el engagement de una marca según la literatura científica en los últimos 20 años, así como realizar la búsqueda de información necesaria para comprender tanto el aspecto técnico, creativo y metodológico. Para la búsqueda de información se utilizó los buscadores académicos que se mencionan a continuación. Redalyc, Renati, ScienceDirect, Google Académico. Este proceso de búsqueda se realizó mediante el uso de palabras clave, así como el idioma y la antigüedad. En el artículo también se desarrollan temas relacionados a la psicología del consumidor y cómo hacer uso correcto de la narrativa y la utilidad que esto puede tener para una marca, se explora al consumidor a través de las redes sociales y co...

Este estudio, desarrollado desde una perspectiva cualitativa, tuvo como propósito identificar de qué manera una propuesta de storytelling sustentada en una estrategia de marketing emocional contribuye a fortalecer la recordación, frecuencia de interacción, permanencia de conexión, viralidad y percepción de valor de la marca Miss Giulissa’s Classroom. Los hallazgos evidenciaron que el nivel de recordación de la marca resulta restringido, ya que sus contenidos priorizan lo didáctico, sin incorporar elementos emocionales o experiencias cotidianas que favorezcan una conexión más cercana y significativa con su audiencia. En relación con la frecuencia de interacción, se evidenció una alta dependencia de los algoritmos de redes sociales, lo que limita la estabilidad del alcance de la marca. Además, se observó baja permanencia de los usuarios en sus perfiles, debido a la escasez...