Este trabajo de investigación tiene como título “EL MARKETING RELACIONAL Y SU INFLUENCIA EN LA FIDELIZACIÓN DE LA EMPRESA OLVA COURIER, PAITA 2023”, su objetivo principal fue determinar el nivel de influencia del marketing relacional y la fidelización de los clientes de la empresa Olva Courier, Paita 2023. Con respecto a los objetivos específicos se consideró dimensionar la variable Marketing relacional: Fiabilidad, sensibilidad, competencia, seguridad y comunicación en los clientes de la empresa Olva Courier, Paita 2023. En este estudio se utilizaron métodos de investigación cuantitativos, con un diseño experimental con corte transversal, investigación descriptiva correlacional. Su población fue de 880 clientes y su muestra fue de 268. La técnica fue de la encuesta y el l instrumento fue el cuestionario con un total de 26 peguntas para ambas variables. Finalmente, se ut...